“辉煌”轮第一次去往青岛加上国庆节长假，旅客爆满，考虑船舶和旅客安全，我跳空了一个航次后，又跟船了。跟船的理由是船舶要执行青岛-济州-佐世保的航次。
青岛老港区我已经近20多年没来过了。记得当年我是在一艘外派600箱位的小集装箱船舶上做船长，就是从当年的客船码头直冲进入集装箱码头，那时的青岛港只有两台集装箱桥吊呢。所以在跳空的航次中，我就在办公室内大做功课，把青岛港最近的港口资料“恶狠狠”地狼吞虎咽后做反刍般的消化，把进出港口的分道通航制航道航向、航速、报告制度、引水员上船登轮地点等要求摸了个透彻。
我听说航次安排非常紧张，加上船舶正好遭遇南方登陆的第17号台风“鲇鱼”，毫无顾忌地黏住邮轮，船舶从日本返航途中受到台风尾部的残余势力影响，在黄海南部海域上船舶跳起了探戈舞，上下颠簸，左右摇摆，这一舞不得了，旅客们在大气探戈中大声惊叫，这惊叫是从来没有体验过的旅客恐慌发出的声音，一些胆小的旅客甚至把惊叫的声音通过手机WIFI电波传递到了家中。呵呵，其实，对于生活在海上的海员来讲这算什么料的东西，家常便饭而已！现在却成了旅客要命般的撕声力竭的呼声。
我获知这个信息后以轻松幽默的语言告诉相关人员：
第一， 让晕船的旅客躺在床上少动，权当劳累筋疲力尽后的休息；
第二， 关闭上甲板的通道，阻止没有晕船、还在“蠢蠢欲动”上甲板表现英雄的旅客，以策安全；
第三， 告诉厨房熬粥，提供温和、清淡的食品，切忌油腻、油炸的食品，并提供酱菜；
第四， 告诉在前台服务员在旅客索要晕船药片的时候，晕船时能熬就熬，熬不过去才吃，不要有点头痛就吞药，记住凡药都是三分毒。
第五， 不断地让前台播报温馨体贴的广播，让旅客知晓船舶的摇摆是正常、安全的。这是海上天气的影响，只要过了数小时后就会平静下来的。
当然，在向旅客解释时，不要把我的原话广播给旅客听，否则船长是在作死！
随着船舶接近长江口，加上风向变得顺风浪了。旅客的晕船的心理恐慌得到了安抚。
当我拿了房卡和Crew卡到前台办理登轮手续时，前台几位漂亮的小姐热情地跟我打招呼，还询问对即将执行的航次的海上气象。我数次跟船后，在船上的表现良好，取得了前台小姐们的信任。让她们觉得与我交流有安全感。
“船长，你又上船跟我们出去了？船长这次没有台风了吧！”
“船长，这次出航，船舶还会不会摇晃，我难受的嘴里面呼出来的气都是酸酸的，脸都煞白。最后还是在前台吐了，真想拿起台子上的晕船药全部吞下去。”
“哦，千万不能独吞晕船药，这样你还会死的，我不忍心看你如同睡觉一样死去。这个航次没有关系，我看过气象预报了，除了青岛出航是顶风外，基本上都是风平浪静的，当然不会让你们感觉如同女人怀孕一样呕吐，向大海交公粮的！。”
“船长，你真坏。什么叫向大海交公粮？”那些前台的姑娘群起而攻之。
我笑笑说：“对不起，这些都是你们喜欢看的电视连续剧告诉我的，看看女人如同晕船呕吐就被天下人都知道了，这个女主角被怀孕了。哦，所谓的向大海交公粮就是呕吐啊，过去船小，海员忍不住会跑到船舷边上向大海呕吐。否则，你的呕吐物别人是不会给你擦拭的。懂吗？”适可而止的打情骂俏，加上易懂的解释，我跟这些美女忍不住笑的前仰后翻，捧着肚子直喊吃不消了。
邮船开始离开码头在黄浦江内航行了。不久就进入了长江，再过了大约3小时就到黄海航行了。当我驾驶台保驾完后，又到前台与这些姑娘们“打情骂俏”了！
我一贯的作风：无论上什么船舶都与海员们打成一片，促膝交心才能换来平等的对话。特别是邮船的小姑娘，离开家庭很不容易，在大海上漂泊，在大海上讨生活已经觉得很委屈了，类似父母般的关心，她们就会把关心她的人当成亲人的。再说我的心地善良，她们更愿意与我交流了。再则，我的说话很有分寸，点到为止，她们觉得有安全感。
这些小女孩都是来自于不同的地方，年纪虽小但也有很多邮轮前台服务的经验了。我跟北方的姑娘唠嗑，跟南方的美女套近乎，呵呵，收获还真不少呢。
一位姑娘说：“我曾经在歌诗达的大邮轮上当前台服务员，哎吆妈呀，一艘船上3000-4000千旅客，这上下船的统计就多烦，还有每个人需要上下船时费用结算，就变成了商店柜台结账员了，忙的连喘口气都要得到旅客的抱怨，苦逼死了。”
“那你还上我们这艘邮船干什么？”
“赚钱啊，是曾经在歌诗达邮船上同船的小姐妹推荐的，她说在此船上舱位少，旅客少，工作相对比较轻松，我做这些工作还不是信手拈来，就上这条‘贼船’了，不，是邮船。哈、哈、哈。与歌诗达邮轮比较，工资也不差到什么地方，还略多呢，有积极性了，也不怕晕船了。”说着一阵银铃般的笑声从前台内传了出来。
前台的姑娘们在航行途中给我讲了她们的工作内容。
我们主要工作是为旅客提供船上服务，制作房卡，结算船上消费账单、通过广播提供服务信息。还要为旅客分忧解难，旅客晕船不舒服提供晕船药品等。
正在与前台姑娘“打情骂俏”时，一位8-9岁的小姑娘带着焦虑的表情走到前台，看着前台的服务员“哇”一声哭了出来，好伤心啊。
原来，她与她的妈妈在免税商店走散了，她找不到妈妈了。
服务员看着她的头颈上挂了房卡，赶紧拿起来看了房号，并立即向房间打电话。可是房间没人接电话。询问小姑娘，她说她是在购买挂件的商店走散的。
“那赶紧全船广播啊？”船上广播系统这么发达，只要君子动口，她妈妈不就来前台找到她的女孩了。我不惑地看着负责广播的服务员。
“赶紧用小高频呼叫保安员，让保安员负责寻找她妈妈。在邮船上我们不能用广播播发寻人通知的，否则船上的旅客都会产生不安的情绪。”
“我没有脑梗吧？这么简单的道理我没有想到！”这下我马上转过弯了，让保安员寻找她妈妈比广播更好的道理我终于在前台服务员这里学到了。我跟邮船也有学习的地方。顿时，我对前台的服务员做法由衷理解了。这前台服务工作必须根据邮轮的、旅客心理去“投其所好，”哪怕一点小事也得动脑子想想清楚才能采取下一步的行为。
小姑娘在服务员的安抚下，情绪得到了稳定，她张开那双期待的眼睛四下扫描她的妈妈。
保安员闻询过来了，她把小姑娘拥在怀里：“放心好了，你妈妈现在正在找你，只要你等在这里，妈妈一定会过来领你到房间去的。小妹妹，你看这里有机器人，她也焦虑地为你找妈妈呢，来，阿姨与你一起逗机器人？”
此刻，小女孩的妈妈在免税店专心致志地挑选心仪的商品时，突然转身发现自己的女儿不见了。连忙放下手中的商品，奔跑到走道上到处张望。
可是，女儿并没有在自己的视线中，她知道女儿身上带着门卡，以为女儿可能看不到她后就径直回到房间去了。此刻，她急匆匆地快步走到房间，插入房卡，打开房门后没见到一点女儿进入房间的踪迹，此刻她也紧张起来了，咽喉中想发声却似乎有东西给堵住了，她瘫下来了。这是在邮船上啊，四周都是茫茫蓝色大海，她想的有点过分意外的结果了。
正当她六神无主、举手无措的时候，船上的保安员大步走到房门口，敲了敲被闭门装置自动关闭的房门，听到里面有走动的脚步声，知道小女孩的妈妈回来找女孩了。
只见女孩的妈妈一个箭步冲到门口打开了房门：“女儿，你回来了？”
但开门发现是传了制服的船上人员：“我女儿呢，请问我女儿在哪里？”女孩妈妈太紧张了，以为敲门的就是她自己的女儿。
“Don’t worry, Madam, your daughter is at Reception Table in the front lobby.”
（请不要担心，女士！你女儿现在大堂的前台。）
保安员是缅甸的，他用英语对女孩的妈妈解释。她妈妈听不懂，但看到保安员的表情和动作就知道，女孩迷路了，保安员知道的。
“Madam, take easy, your daughter are safety.”（女士，请放心，你的女儿很安全）
接着拿起对讲机向前台呼叫：
“Her mother is in her cabin now, I’ll take her to the Reception Table in the front lobby.”
（她妈妈刚到房间内，我将带她到前台来。）
话不迟疑，她做了一个手势，然后“Follow me Please!”（跟我来）
女孩妈妈急忙跟在保安员的后面走到前台，发现很多人都围绕在前台，服务员正在安慰她女儿：“女儿，急死妈妈了，宝贝，妈妈在这里！”
小女孩双眸中凝结了亮晶晶的泪珠哗啦流了下来，一把抱住妈妈再也不甩手了。
服务员们看到重逢的母女俩团聚了，也感动地眼睛微红了：
“要是我妈妈在这里，我也会扑过去拥抱的，我，我好感动啊！”
我看到邮轮上的场面如此感动马上拿出手机按下了快门，将母女短暂分离又马上重逢的感人场面记录下来。
“服务员，我的房卡丢了，怎么办？”一位妇女领着一位老太出现在前台。
“您好！先别急，你还能记起你在船上那些地方停留过？房卡是否忘记在房间内？”服务员和蔼地询问旅客丢失房卡的情况，以便通过信息为她找回房卡。
这位妇女摇摇头：“我也记不起在邮轮的哪个地方丢失的，我去过餐厅和剧场，也去找过了，把自己的房间的被褥也翻了一遍，就是没有发现房卡。”
服务员再叫保安员顺着旅客活动的地方走过了一遍，最后保安员过来：“Nothing found!”
“我还能补办一张房卡吗，你看房卡还有在邮船上的消费功能，被别人捡去消费的话，我不是亏了？”旅客表现的很紧张。
“您别担心，我们把丢失的卡注销，也没有发现该卡有消费情况，这样我们给你再做一张卡如何？不过根据邮轮的规定，补卡需要支付10美元额费用。”
旅客點點头：“好吧，下地也要刷房卡，只能这样了。”
服务员很快把新的房卡充磁了：“这是你的新房卡，请您妥善保管，还有什么困难请来前台，我们会给你解答和服务的。”
船舶进入黄海中部了，船舶正如估计的那样，顶着风浪航行，尽管海面风浪不大，颠簸却让旅客感觉极不舒服，好在正好是夜间睡觉时分了，一些老年旅客扛不住晕船，纷纷到前台来拿晕船药，还要拿两粒。
前台服务员告诉旅客，一天只能吃一片晕船药，严重的可以吃两粒，但必须间隔12小时。否则，晕船药会对胃部产生不适的。而且，明天早晨船舶就不会摇了。
“那怎么办？刚才吃的晚饭，我就吐光了，在这样下去我吃不消的。”
“阿姨，没有关系，晕船不是病，但是吃药会生病，只要屏一屏明天游玩一定很开心。”
另外一位服务员温馨地说：“阿姨，要不要请服务员送你到房间里去？”
这位阿姨不说话，用手摇摇，没等冲过去拿呕吐袋，哇一声，向大海交公粮了。
前台地上弥漫了酸味，美女小姐们也忍不住都把手捂住了嘴巴，只见她们的指缝中也流出了液体。晕船是会感染的。
一位外籍走道服务员马上将呕吐物清理了。
我站在边上对任劳任怨、不嫌肮脏，为邮船提供优良环境的服务员们油然升起了敬意。
