在教育实践活动中，了解学生，研究学生，对学生进行学情分析是非常重要的。了解学生的方式与渠道是多方面的，日常观察，家庭访问，调查问卷，特别是通过对学生了解学生有时候会得到真实的情况。作为教师对通过各种渠道了解到的情况要善于甄别分析，去伪存真，了解情况的目的是为了更好地“因材施教”，不能成为对学生固化的认识。小孩子有很强的可塑性，可能所处环境与家庭一时是无法改变的，但孩子的发展是可以变的；一个孩子身上所体现的特征也是多方面的，有些方面表现的不太好，并不代表他的所有，但是如果我们在了解学生的过程中，只获得了学生某一方面的情况，而固执的认为他就是这样或那样，我们教育的行为就会出现偏差。况且，学生对老师反映的情况，有时候带着个人的好恶与情感的取向，如果他对这个同学有好感，他眼睛里看到的全是他大脑里认可的，如果他对这个同学有看法，他或许只能看到这个同学不好的一些方面。在班级里，我们也会经常碰到一些爱打“小报告”的同学，对于这些同学反映的情况，老师要认真分析，决不能根据错误的信息，进行错误的分析，执行错误的决定。在班级管理中，当有同学向老师反映某个同学的情况后，如果不是特别要紧的重大问题，千万不要操之过急。同学们都是很敏感的，如果急于解决，同学们就会猜测有人向老师反映情况，进而影响同学们之间的关系，也会导致一些不必要的麻烦出现。所以在处理班级事务中，教师也一定要“沉住气”，择机而动。
下面的案例是一位年轻的班主任谈她管理班级时的一点感受，与大家一同学习。
案例：面对学生的“小报告”
大学毕业以后，我去一个小县城的中学工作，开学后没有多久，学校就让我担任一个班主任的工作。接替工作不久，就碰上了一个同学给我打了一个“小报告”。他说的是一位姓杜的同学。这位同学平时不多言语，给同学们交流很少，让人看上去性格很怪。据这位同学向我反映，这位杜性同学在军训期间，与教官争执，眼睛瞪得很大。我一下就对这位杜姓同学有了“看法”，原来是一位不好惹的“主”，所以，不论上课或者搞其他活动，都对他“特别关注”，生怕他给我节外生枝。
随着时间推移，我与同学们慢慢的熟悉起来，我发现这个孩子也没有什么特别不靠谱的地方，除了有点沉默之外，既不给同学们闹矛盾，课堂上也不捣乱。同时，我也发现了他的许多优点。一个星期日的下午（我们学校是寄宿制，学生们统一星期日晚上自习，周五下午五点放学回家），我很早就来到教室，发现教室里学生很少，仅有的几个同学坐在考试后随意摆放的凳子上说着闲话。只有他在那儿默默地搬着班里的桌凳，认真地摆放着。看到这种情景，我没有说一句话，我为我多长时间来对这位同学的“看法”表示内疚。并在同学们面前对他这种行为表示了赞赏。后来，我就此事与语文课的老师进行了交流，问及军训时，他与教官争执的事，语文课老师告诉我：没有此事，班里的孩子们中数他的字写得认真，作文也写得很好。听到这话我非常欣慰，一个小报告中的“问题学生”，原来并非如此。
这件事对我以后的教育生涯影响很大，对待学生特别是别人眼里的“问题”学生，绝不能有“先入为主”的思想，对待他们，就像在湖边散步，相信不同的路途，有不同的风景。
以上案例中反映的情况，其实是比较多见的，这主要表现在两个方面，一方面是有些老师习惯通过学生的渠道了解班级的情况，这本身是不可厚非的，但如果在了解的过程中偏听偏信某些学生的一面之词，不掌握全局，就容易出现判断失误；另一方面，有些学生就爱向老师打“小报告”，说张三李四的情况。作为老师要注意向全班同学了解情况，也就是说私下谈话的范围尽量扩大，这样有助于对班级情况的全面掌握。再者，对一些爱打“小报告”的同学，要以适当的方式进行教育，教育他们团结同学，多做有利于提高班级凝聚力的事情。作为老师千万要注意，不能仅凭某些学生的言论做出自己的行为判断，更不能对学生有近远之分。上面案例中的教师，在教育活动中改变了自己对这位同学的看法，实践证明，这位同学并不像其他同学认为的那样，他是一位非常优秀的学生。
